23. EC-Forum - "Cross-Channel-Trends - So revolutionieren Smartphones den Handel"

Welche Entwicklungen und Trends bestimmen aktuell den Multi-Channel-Handel? Welche Möglichkeiten der Integration ergeben sich durch mobile Endgeräte und welchen Herausforderungen muss sich der Handel stellen? Diese und weitere Fragen stehen im Fokus des 23. ECC-Forums in Köln.

Multi- und Cross-Channel sind längst nicht mehr nur Trendwörter, sondern werden tatsächlich von den Konsumenten gelebt. Mit der zunehmenden Verbreitung von Smartphones und Tablets werden die Austauschbeziehungen zwischen den bestehenden Kanälen wie dem lokalen Geschäft, dem Online-Shop und dem Print-Katalog weiter intensiviert.

Als neue Treiber unterstützen mobile Endgeräte das Cross-Channel-Verhalten der Konsumenten und schlagen eine folgenreiche Brücke zwischen den einzelnen Kanälen: Die Möglichkeit, jederzeit und überall Informationen zu gewinnen, ein Produkt zu kaufen und zu bezahlen, fordert eine Reaktion des Handels.

Programm-Highlights:

• Erfolgsfaktor Mitarbeiter im Multi-Channel-Kontext
  Sebastian Labud, Runners Point
• Der Einsatz von Mobile am POS – Neues aus dem METRO Future Store
  Stefan Janssen, Metro Systems
• Erfolg ist sexy – Der Multi-Channel-Ansatz von Lascana
  René Bittner, Add/up
• QR-Code-Shopping – Wie können Smartphones eingesetzt werden, um die verschiedenen Kanäle zu integrieren
  Martin Willmann, MStore

Ausführliche Informationen zum Programm finden Sie unter http://www.eccforum.de/veranstaltung/programm/

Anmeldung und Registrierung:
http://www.eccforum.de/anmeldung/

Ansprechpartner:
E-Commerce-Center Handel (ECC Handel)
c/o IfH Institut für Handelsforschung GmbH
Aline Eckstein, Bereichsleiterin
Dürenerstr. 401b, 50858 Köln
Tel.: +49 (0)221-943607-70
E-Mail: a.eckstein(at)ecc-handel.de
www.ifhkoeln.de
www.ecc-handel.de