IT-Forum bei der IHK Bonn/Rhein-Sieg
Bonner Talweg 17
53113 Bonn

Tel +49 228 2284-138 / -165
Fax +49 228 2284-221
E-Mail it-forum(at)bonn.ihk.de
Termin
11.09.2017

ITK Innovativ - Big Data im Sales, Business Dashboard, Customer Journey, künstliche Intelligenz

Wie beeinflussen digitale Technologien die Zukunft von Wirtschaft und Gesellschaft? Dies ist immer wieder eine der zentralen Fragen, die wir uns beim ITK-Forum innovativ stellen. Diesmal wollen wir uns den für jedes Unternehmen wichtigen Bereich des Vertriebs anschauen. Trends im Sales Bereich sind unter anderen Big Data Analysen aus unterschiedlichen Quellen. Mit ihnen lassen sich heute für jedes Produkt und jede Dienstleistung sehr detaillierte Vertriebsplanungen zum Teil bis auf den Einzelkunden machen. Bei der Analyse des Erfolges solcher Maßnahmen helfen Business Dashboards. Hier können Unternehmer mit Key Performance Indikatoren (KPI) in Echtzeit vollkommen mobil den Erfolg des eigenen Unternehmen im Blick halten und steuern. Für einen erfolgsorientierten Vertrieb ist auch eine durchgehend gute Kundenerfahrung mit dem Unternehmen notwendig. Dabei wird die sogenannte Customer Journey heute maßgeblich durch die Digitalisierung unterstützt und verbessert. Unternehmen  kommunizieren und interagierenkanalübergreifend mit ihren Kunden, personalisieren, vereinfachen Inhalte sowie machen diese mobil verfügbar. Weiterhin beziehen sie das Internet of things (IOT) in ihre Überlegungen mit ein und analysieren beständig die Kundenbedürfnisse. Last but not least verändert künstliche Intelligenz (KI) zunehmend den Sales Prozess. Die KI wird selber zum Verkäufer und entscheidet ohne menschlichen Einfluss über Bots wie mit dem Kunden kommuniziert wird und welche Angebote ihm gemacht werden.

Synergie im podium49, T-Systems Multimedia Solutions und die IHK Bonn/Rhein-Sieg setzen mit diesem Abend die Expedition um spannende Digitalisierungsthemen im Jahr 2017 fort. Erkunden Sie mit uns zusammen das Expeditionsgebiet, diskutieren Sie ihre individuellen Fragen. Neben der Erkundung des  Themas besteht wie immer die Möglichkeit das eigene Wissen und Netzwerk bei einem Glas Wein oder Wasser und einem Imbiss zu erweitern.

Wir freuen uns, Sie auf diese Reise mitnehmen zu können und  auf einen regen Austausch.

Moderation: Christine Rogge, T-Systems MMS, Heiko Oberlies, IHK Bonn/Rhein-Sieg, Ralf Karabasz, Synergie
Anmeldung: Verbindliche Anmeldung an heike.ollig(at)podium49.de, über www.podium49.de, über eventbrite https://itk_innovativ_2017_05.eventbrite.de, oder unter www.ihk-bonn.de, Webcode 6492049.
Kostenbeitrag: 15,00 € pro Person, inkl. Wein und Imbiss
Zeit und Ort: 29. Mai 2017, 19.00 Uhr, Digital Hub Bonn, Rheinwerkallee 6, 53227 Bonn

Ablauf des Abends (weitere Informationen - Siehe Programmflyer):

19:00 Uhr -  Einlass und Registrierung

19:15 Uhr -  Begrüßung & Moderation
Ralf Karabasz, podium49
Heiko Oberlies, IHK Bonn/Rhein-Sieg
Christine Rogge, T-Systems MMS

19:30 Uhr – Erste Kennenlernrunde
Die Teilnehmer gruppieren sich in lockerer Form um einen Tisch und stellen sich gegenseitig kurz vor.

19:40 Uhr -  Casting
Die Ideengeber des Abends präsentieren sich innerhalb einer Minute bei den Teilnehmern und berichten kurz, welche Idee sie mitgebracht haben.

19:45 Uhr – Erste Expeditionsrunde
Die Teilnehmer entscheiden spontan, welches Thema sie sich anhören möchten und gehen für 20 Minuten in den Vortrag des Ideengebers.

20:10 Uhr – Zweite Expeditionsrunde
Die Teilnehmer wechseln noch einmal den Vortrag, so dass jeder Teilnehmer die Gelegenheit wahrnimmt, zwei Vorträge zu hören.

20:30 Uhr -  Imbiss
21:00 Uhr – Diskussion mit den Ideengebern
21:30 Uhr – Offizielles Ende der Veranstaltung

Downloads

(564 Ki)

Kontakt

IT-Forum bei der IHK Bonn/Rhein-Sieg

Tel.: +49 228 2284-138 / -165
Fax.: +49 228 2284-221

© 2011 - 2019 IT-Forum der IHK Bonn/Rhein-Sieg